Conditions générales de vente

1. Objet

Zenphone fournit un accès à des numéros de téléphone virtuels temporaires, permettant de recevoir un code SMS de vérification pour un service tiers (WhatsApp, Google, Instagram, TikTok, Telegram, etc.). Le prix affiché en FCFA correspond au tarif du fournisseur, converti et majoré d'une marge de service.

2. Paiement

Chaque numéro se règle directement, au moment de la commande, en Mobile Money ou par carte bancaire via FedaPay, notre partenaire de paiement, pour le montant exact affiché. Aucune recharge préalable n'est nécessaire. Un éventuel crédit issu d'un remboursement est utilisé automatiquement à votre achat suivant.

3. Politique de remboursement

Cette section décrit précisément le fonctionnement réel du remboursement sur Zenphone :

• Avant réception du SMS : si aucun code n'arrive avant l'expiration du numéro (5 à 20 minutes selon le service), la commande est automatiquement annulée et son montant exact recrédité sur votre compte, même si vous avez quitté la page. Vous pouvez aussi l'annuler vous-même depuis l'écran d'attente. Le crédit est utilisé automatiquement lors de votre prochain achat.
• Paiement encaissé mais numéro indisponible : si le numéro n'a pas pu être réservé après votre paiement, le montant payé est immédiatement crédité sur votre compte.
• Après réception du SMS : dès qu'un code de vérification a été livré, la commande est considérée comme honorée. Notre fournisseur refuse alors toute demande d'annulation pour ce numéro, et aucun remboursement n'est possible par ce biais — y compris si le code ne fonctionne pas avec le service tiers pour une raison indépendante de Zenphone (compte déjà vérifié, restriction du service tiers, etc.).
• Il n'existe pas de remboursement partiel : chaque commande est remboursée intégralement ou pas du tout, selon que l'annulation est confirmée par le fournisseur avant réception du SMS.

4. Usage du numéro

Chaque numéro est à usage unique pour le service choisi et n'est valable que pour la durée de la commande. Toute utilisation frauduleuse ou détournée du service pourra entraîner la suspension du compte.

5. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à un remboursement, utilisez le formulaire de contact de ce site.